FAQ

Q

予約・受注商品について教えてください。

A
予約・受注を行ってから生産をする商品です。 入荷次第の発送とさせていただきます。 各商品ページに発送日の目安を記載しておりますので、ご確認のうえ購入をお願いいたします。 【注意事項】 生産上の都合でキャンセルさせていただくこともございます。ご理解・ご協力のほど予めご了承ください。
Q

注文した商品をキャンセルしたい。

A
誠に申し訳ございませんが、ご注文が完了した商品はキャンセルの対応いたしかねます。 必ずご確認いただいた上でのご注文をお願いいたします。
Q

注文内容・送付先住所を変更したい。

A
誠に申し訳ございません。 ご注文が完了した商品の対応はいたしかねます。 ※住所不備で弊社まで返送された場合はキャンセル扱いとなります。 必ずご確認いただいた上でご注文をお願いいたします。 商品発送後は商品発送完了メールにお問い合わせNoを記載しておりますので、佐川急便もしくはエコ配までお問合せください。
Q

別々の注文をまとめて発送することはできますか。

A
誠に申し訳ございません。 ご注文が完了した商品の対応はいたしかねます。 必ずご確認頂いた上でご注文をお願いいたします。
Q

お届け時に不在だった場合は?

A
不在の場合は運送会社より「ご不在連絡表」をお届けいたします。 配送可能期間中にお客様で配達希望日を調整のうえお受け取りください。 再配達のご連絡をいただけない場合、また住所不備の場合はお届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。 弊社より再配達することはいたしかねます。予めご了承ください。 〈注意事項〉 返品(キャンセル)扱いとなった場合 お客様で再度新しくご注文頂けますようお願いいたします。 ※完売している場合もございます。予めご了承ください。 ※お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、商品は必ず受け取りいただきますようお願いいたします。
Q

返品交換はできますか?

A
誠に申し訳ございません。お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はいたしかねます。また、オーダー後のキャンセルは一切受け付けておりませんので予めご了承ください。 ※万が一、商品に不備がございましたら、ご対応いたしますので商品到着から7日以内にご連絡をお願いいたします。商品到着日から7日以上経過した場合、使用後の返品は受け付けておりません。到着致しましたらすぐに商品のご確認をお願いいたします。 【ご連絡先】 [email protected]
Q

配送料はどれくらいかかりますか?

A
配送料金について ・送料  ※¥20,000以上のご購入で送料無料※  一律770円(税込)  ※北海道・沖縄は1270円 佐川急便もしくはエコ配にて配送いたします。
Q

商品のカラーについて

A
商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが撮影場所によって若干見え方に違いがございます。 使用しているモニター設定により実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。 また、全ての商品において、サンプルでの撮影となっております。製品とは色味や仕様が若干異なる可能性もございますので、重ねてご了承くださいませ。